ما الذي جعلك تحب تخصص الموارد البشرية؟

أثبتت منظمة الصحة العالمية أن العمل هو من محفزات السعادة عند الانسان. ولكن بيئة العمل السيئة هي أكبر محفز للاكتئاب. فعليا نحن لسنا بحاجة لدراسة علمية لاثبات هذا, فأنا من تجربة شخصية عملت في منظمة لمدة أشهر لم تكمل السنة بسبب البيئة التي كانت تحيطني تسع ساعات يوميا, المفتقدة للاحترام المتبادل بين الموظفين, المفتقرة لأبسط العوامل المساعدة على تحفيزي. الهدوء والتركيز كانا من اكبر المستحيلات, عدا عن ساعات العمل الاضافية الالزامية من الادارة. لم اقدر على التحمل, انتابني الاكتئاب ونوبات البكاء والضغط الرهيب وفقدان الثقة بنفسي وقوتي ومحاولتي انتزاع الفكرة الراسخة في ذهني منذ صغري أنني باستطاعتي أن أشق الصخر وان في جعبتي الكثير والمميز.هنا تنبع اهمية قسم الموارد البشرية في مراعاتها لموظفي المنظمة أو المؤسسة وتنمية مواهبهم والتركيز على ما يبرعون به وتلميعه والتركيز أيضا على نقاط ضعفهم وتقويتها,  الموظفين هم أساس بنيان المنظمة ولولاهم لوقعت.الكائنات البشرية كائنات شعورية. من منا لا يحب المديح؟ من منا لا يحب الإطراء خصيصا بعد قيامنا بعمل رائع, سواء كان على المستوى الشخصي أو العملي؟ من منا لا يحب أن يكون محط اهتمام جهة ذات خبرة أكبر تعمل على صقلنا؟ (1)
الموارد البشرية مثل اسمها تركز على الإنسان, مشاعره وأفكاره, وتطوير القوى الخصبة والمبدعة من شأنه ان يرفع من مستوى الأفراد والمنظمة وبالتالي من شأنه أن يرفع من مستوى السعادة والانتاجية ويحط من مستوى الفقر. الفقر المادي والفقر المعنوي, الحرمان من المكانة الاجتماعية والشعور بالإنجاز وزرع بصمة في جميع نواحي الحياة. الموظف المعزز في مكان عمله, هو شخص سعيد في بيته وفي شارعه وفي حيزه في المجتمع. (2)
أكثر ما لفت انتباهي عند دراستي للموارد البشرية هو ما يسمى بتدريب تغيير الإدارة. مساعدة الموظفين على استيعاب التغيرات الجديدة في الادارة أو في سير العمل. والأهم من ذلك هو تأهيل الأفراد لقيادة أعمالهم وفرقهم مزامنة مع التغيير القائم, قد يذهب مدير ويأتي مدير جديد, هذه العملية تستهلك من الوقت الكثير وليس من المنطق أن تتوقف جميع العمليات انتظارا لأوامر الجديدة المختلفة عن السابق. فاغتناما لهذه الفرصة يتم تدريب الموظفين على التصرف كقادة لضمان أفضل النتائج في مرحلة حساسة كهذه. من شأن هذا التدريب أن يطور الموظفين انفسهم وتجهيزهم لمواجهة الصعاب المستقبلية إن وجدت. وطبعا هذا التدريب هو بتخطيط من قسم الموارد البشرية وتنفيذها. (3)
أكثر ما يعجبني في بعض المنظمات الضخمة هو وجود عيادة نفسية ودكتور نفسي للنظر في امور الموظفين النفسية, فأنا اؤمن بأن الصحة النفسية للموظف هي اهم بكثير من أدائه لوظيفته بشكل روبوتي. وحتى لو وفرت المنظمة لموظفيها جميع وسائل الترفيه فإن هذا لا يغني عن الرعاية الصحية التي أثبتت جدارتها في زيادة السعادة و الإنتاجية والربحية لدى الموظف. كما انني اقدر ترسيخ قسم الموارد البشرية قواها للاهتمام بالموظف وراحته ومشاكله التي قد يتعرض لها من اكتئاب او تعب او تعرضه لاعتداءات عنصرية أو جنسية او نفسية في مكان العمل. كما قد شاهدت في بعض الأعمال السينمائية اهمية وجود دكتور نفسي للموظفين فقط. ورعاية قسم الموارد البشرية للتغيرات الطارئة على موظفيها ان كانت عاطفية أو اجتماعية او نفسية و حتى الجسدية منها. اجازات الامومة والابوة مثلا, ومعاملة الموظف الذي اصبح ابا كالموظفة التي أصبحت أما فكلاهما تغيرت حياتهما إلى الابد بعد زيادة عدد أفراد عائلتهم واحدا او عشرة. باعتقادي أن مدير الموارد البشرية القوي والمخلص هو الذي يملك حلولا لكل مشكلة, قد لا يملك حلولا ولكن قد يعير انتباها مستحقا ووقتا ومجهودا لموظفيه. فدعونا لا ننسى أنني كموظف لا استطيع ان ارمي همومي ومشاكلي في بيتي واتي الى عملي فارغا كليا ما عدا من الإجراءات والورقيات والمعاملات التي تغمرني طوال اليوم. فالاهتمام وبيئة العمل الصحية تحدث الفرق الكبير والمطلوب حتما من أي منظمة ناجحة.كما أسلفت مرارا وتكرارا بأهمية دور قسم الموارد البشرية لبناء بيئة عمل صحية فان الارقام ايضا خير دليل على كلامي.قدرت المنظمة الامريكية النفسية ما يعادل 500 مليار دولار خسائر للاقتصاد الامريكي بسبب بيئة العمل المضنية.60%-80% من الحوادث الطارئة في أماكن العمل سببها التوتر الناتج عن الوظيفة.أثبتت دراسة أجرتها انا نايبرغ في منظمة كارولينسكا في امريكا علاقة وثيقة جدا بين الادارة الدكتاتورية وامراض القلب عند الموظفين.في دراسات أخرى تمت في منظمة جالوب للدراسات في امريكا اثبتت ان الموظفين الذين لا يشعرون بالتقدير والاحترام والاحتفاء في عملهم تنخفض انتاجيتهم بنسبة 18%, أرباحهم بنسبة 16%. (4)
يبدو واضحا في النهاية أن تخصص الموارد البشرية يبني فهما اكبر لدى الانسان باهمية الانسان واهمية التعاون والرعاية. وان قسم الموارد البشرية في الشركات يفوق بأهميته وجوهره قسم المبيعات او اي قسم إنتاجي اخر. فالإنسان هو المنتج الاول والاخير. والاهتمام به وتقديره والاعتراف به كشخص مستقل عن غيره سيدر بالربح المادي والنفسي والمعنوي الكثير.