يقصد بالموارد البشرية مجموعة الأفراد الذين يمتلكون مجموعة من المعلومات والخبرات ويعملون ضمن مؤسسات ، وتربط بينهم علاقات محددة ضمن الإطار الوظيفي.
تكمن اهمية الموارد البشرية في زيادة الجودة وزيادة الارباح على الصعيد المادي بالاضافة الى تحقيق الميزة التنافسية؛
فان قدرة أي منظمة على تدعيم قدراتها التنافسية يعتمد على نجاحها في جذب الأفراد الذين يتوفر لديهم المهارات الضرورية والمحافظة عليهم للوصول بتلك المنظمة إلى التنافسية .