لنعرف سبب توقف الهاتف عند شعار هواوي اتبع الخطوات التالية:
أقف تشغيل الهاتف
اضغط بشكل مستمر على مفتاح تشغيل الهاتف
عند ظهور شاشة هواوي، اترك مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت
استمر بالعملية حتى يتم تشغيل الهاتف بنجاح، إذا استطعت رؤية النص "الوضع الآمن"في الزاوية اليسرى من الشاشة نستنتج بأن العملية تمت بنجاح إذا بدأ الجهاز بالعمل بهذا الوضع نستنتج أن السبب هو تطبيق قمت بتثبيته على الجهاز ولحل هذه المشكلة قم بإلغائه.عند محاولة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن
إذا استمرت المشكلة ندرك أنه هناك سببا آخر لذلك يجب إعادة ضبط إعدادات المصنع من وضع الاسترداد، قد يؤدي إلى حذف بيانات الهاتف ولحل هذه المشكلة اتبع الخطوات التالية:
أقف تشغيل الهاتف
اضغط باستمرار على زر رفع الصوت ومفاتيح التشغيل لمدة 10 ثوان
بعد ظهور شعار هواوي اترك المفتاحين
قم باستخدام زر الصوت خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح البيانات /إعادة ضبط المصنع واضغط على مفتاح التشغيل لاختياره
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت اختر إعادة تشغيل النظام الآن واضغط على مفتاح التشغيل للموافقة بعد تطبيق الحلول السابقة إذا لم يستجب الهاتف قم بزيارة أحد مراكز الخدمة لأنه قد يكون السبب في القطع الداخلية للهاتف ولا تستطيع كمستخدم حل هذه المشكلة