ما هو مفهوم السكرتاريا؟

يُمكن تعريف مُصطلح سكرتاريا (Secretary)  بكونها مجموعة الأعمال التي يعد الهدف الأساسي منها القيام على توفير العديد من المُساعدات الإدارية داخل نطاق المُؤسسة،  من ناحية أخرى يمكن تعريفها بأنَّها الوظيفة التي يعد الهدف الأساسي منها القيام على تزويد الإدارة بجيمع المعلومات والبيانات التي تساهم في عمليات دعم بيئة الأعمال، من خلال القيان على توفير الوقت والجهد إلى جانب التخفيف من الأعباء التي تراكمت والتي ترتبط بالعديد من الوظائف الإداريه فيها. 

لقد اشتقت كلمة سكرتاريا من اصل كلمة secretary والمشتقة من كلمة secret ومعناها سر وقد شاع ان معنى كلمة سكرتاريا كاتم السر وهنا يأتي التعريف بان السكرتير هو من يقوم بمساعدة رييسه في حفظ اسرار المكتب واعماله وتسجيل معلوماته وتتمثل اعمال السكرتاريا في معالجة البريد الوارد والصادر وفي استقبال الزوار والرد على الهاتف