ما هو نظام إدارة الجودة وفيم يستخدم وما أنواعه

تسعى المؤسسات بأن تكون متميزة عن غيرها من الشركات و المنافسين, و تقوم بوضع خطط و استراتيجيات تساعدها في تحقيق ذلك, و من هذه الاجراءات هي تطبيق نظام ادارة الجودة , و هو عبارة عن عمليات تضمن أن جميع النشاطات التي تتم داخل المؤسسة تتم بكل احترافية و كفاءة, , أن المنتجات و الخدمات التي تقدمها المؤسسة مطابقة لشروط السلامة المتفق عليها.

و يستخدم نظام ادارة الجودة لتقليل الهدر, خفض التكاليف, تحسين جودة العمليات, تلبية متطلبات العميل, مساعدة المؤسسة يتحقيق أهدافه, حل المشكلات بشكل أسرع, الحصول على منتجات بجودة عالية و بالتالي زيادة العملاء, زيادة القدرة التنافسية للمؤسسة, الحصول على موظقيين بكفاءة عالية, تقليل شكاوي العملاء و العمل على زياجة رضا العملاء.

و من أنواع نظام ادارة الجودة:

* 6 SEGMA  و هي تابعة للمدرسة اليبانية و التي تساعد في تقليل الأخطاء و الحصول على منتجات بجودة أفضل , و تحتوي على 6 درجات للتصنيف من 1 الى 6 و كلما زاد التصنيف قلت الاخطاء و زادت كفاءة المنتج, و يتم الاشراف عليها و تنفيذها من قبل المستويات العليا من الادارة.

* ISO 9001 و يقوم على تطبيق معايير الجودة في جميع العمليات لزيادة قدرة المؤسسة على تقديم منتجات و خدمات أفضل.

* Quality Design و هو النظام الذي يهتم بجودة التصميم عند عمليات الانتاج , وذلك حسب رغبة العميل , و مدى ملائمة المنتجات للاستخدام.

* Performance Quality  و هو النظام الذي بهتك بالأداء داخل المؤسسة سواء الموظفين و المداراء و الالات المستخدمة في عملية الانتاج.