- تعذّر إرسال رسائل البريد أو تبقى عالقةً في البريد الصادر
- تعذّر تلقي رسائل بريد جديدة
- تعذّر فتح رسائل البريد أو قراءتها
- ظهور رسالة الخطأ "لم تتم مزامنة الحساب"
- مواجهة بطء في تطبيق Gmail
لذا سنجرب عدة خطوات لمعرفة المشكلة وحلها، ونقوم بتجربة البريد الإلكتروني لمعرفة إذا ما كانت قد حلت المشكلة أم لا بعد كل خطوة
- الخطوة 1: تحديث تطبيق البريد الإلكتروني Gmail
تحديث التطبيق للحصول على أحدث الحلول والمستجدات الخاصة بمشاكل رسائل البريد الإلكتروني
- الخطوة 2: إعادة تشغيل الجهاز
جرب إعادة تشغيل الجهاز فقد تكون المشكلة بسيطة تحتاج فقط إلى إعادة تشغيل جهازك
- الخطوة 3: التحقق من اتصال الإنترنت
تأكد من أنك متصل بالإنترنت وذلك بتجربة فتح أي موقع ويب
- الخطوة 4: تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران
وذلك من إعدادات الجهاز > الشبكة والإنترنت > إيقاف تشغيل وضع الطيران
- الخطوة 5: التأكد من إعدادات مزامنة Gmail
تأكد من ضبط إعدادات مزامنة Gmail، وذلك بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق Gmail
- أنقر على أيقونة القائمة (ثلاثة خطوط أفقية فوق بعضها( على اليمين، اختر الإعدادات
- انقر على حسابك
- تحقق من تحديد واختيار المربع الموجود بجوار مزامنة Gmail
- الخطوة 6: التحقق من إعدادات جهازك الذكي
تأكد من ضبط إعدادات جهازك، وذلك كالآتي:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهازك
- انقر على المستخدمين والحسابات
- فعّل مزامنة البيانات تلقائيًا
- الخطوة 7: تفريغ السعة التخزينية
قد تقارب المساحة التخزينية على جهازك من الإمتلاء مما يؤدي إلى مشاكل في المزامنة، لذا حاول:
- إزالة وتقليل التطبيقات التي لا تستخدمها
- حذف الملفات التي تم تنزيلها أو الملفات التي أنشأتها التي لا تحتاجها، أو نقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر لديك
- إزالة موسيقى Google Play، أو الكتب، أو الأفلام، أو العروض التلفزيونية التابعة له التي نزّلتها
- الخطوة 8: التحقق من كلمة المرور
من خلال جهاز الكمبيوتر، افتح Gmail، إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، فلن تعمل المزامنة في تطبيق Gmail
يُطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة مرورك عدة مرات
إليك ما يمكنك فعله:
- لذا تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكلٍ صحيح
- وفي حال كنت تستخدم التحقُّق بخطوتين Two-factor Verification، قد تحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور التطبيق بدلاً من كلمة مرورك العادية
- الخطوة 9: محو المعلومات والبيانات في Gmail
يجب التنويه هنا إلى أنه: قد تؤدي هذه الخطوة إلى محو مسودات الرسائل، وتوقيعك، ونغمة الرنين، و إعداداتك الأخرى. لذا لا تتبع هذه الخطوة إلا إذا فشلت الخطوات السابقة
- افتح تطبيق "الإعدادات على جهازك
- انقر على التطبيقات والإشعارات ثم معلومات التطبيق
- انقر على Gmail ثم سعة التخزين
- انقر على محو البيانات ثم موافق
- أعد تشغيل الجهاز
3933 مشاهدة
