إن الخطوة الأولى في إصلاح هاتفك هي أن تعلم ما هي المشكلة الحقيقة في هاتفك ، فإيجاد المشكلة هو نصف الحل ، فإن كانت المشكلة بأحد القطع الالكترونية في جهازك فهنا أنت بحاجة للذهاب إلى أخصائي إلكتروني لإصلاح الهاتف ، أما إن كانت المشكلة في نظام التشغيل أو إصابة الهاتف بفيروسات فيمكنك عمل فورمات له و أيضاً أخذه إلى أخصائي هواتف محمولة.