التواصل عملية تشاركية يتم فيه تبادل للاراء والمعلومات والافكار والمشاعر بشرط ان يكون الطرفين فعالين وهذا مثل اجتماعات العمل الذي يحدث فيها تبادل وتشارك الاراء بين المدير والموظفين .اما الاتصال تم فيه نقل المعلومات من شخص لاخر ولكن في الاتصال يكون احدى الطرفين غير فعال مثل استماع الشخص للراديو ومشاهدة التلفاز هذه العمليات تعتبر اتصال .