هو ان يحدث سوء تفاهم بين طرفين او عدم اتفاق على امور معينة بين طرفين او مجموعة اطراف ما ينتج عنه مشاعر سلبية بين الطرفين و سلوكيات سلبية اتجاه الطرفين ببعضهما, و هذا له اسباب عديدة كالإختلاف في وجهات النظر او الإختلاف في العرق او الدين او اللغة او الميول الجنسية او في القضايا الإجتماعية و السياسية.. و يحدث هذا عندما يكون الطرفين او إحداهما غير قادر على ان يتقبل شيء ما يتعلق بالطرف الأخر او لا يتفهمه جيداً و لا يفهم ما قصده و إلى ما يرميه جيداً, او يفهمه بطريقة عكسية و سيئة..