قد يكون سبب العطل في هاتف البلاك بيري هو خلل خاص في نظام البلاك بيري اي انه لا يمكنك اصلاحه ابدا او انه يوجد الكثير من التطبيقات فيجعل جهازك البلاك بيري يعلق وايضا من الممكن ان الهاتف يحتاج لعمل سوفتوير او حتى اعاده تشغيل الهاتف او ايقافه بشكل كامل ثم اعاده تشغيله مره اخرى