كيفية إقناع العميل عبر الهاتف؟

اقناع عميل عن طريق الهاتف هو من اصعب طرق البيع و لكن اذا تمت هذه العمليه بطريقه احترافيه ستتمكن من بيع المنتج المراد بيعه 
اولا : اهميه معرفه احتياج العميل لهذا المنتج و التركيز على مميزاته التي تناسب هذا الاحتياج 
ثانيا : تشويق العميل لشراء المنتج وذلك بطريقه الكلام و الصوت لان هذا ما تملكه و انت تتحدث في الهاتف و تذكر ان العميل لا يرى المنتج و انت الوسيط في شرح مميزاته 
ثالثا : اذا كنت تملك عرض على المنتج او خصم قم بالتركيز على توضيح ذلك للعميل مع ذكر ان هذا العرض لفتره محدوده 
رابعا : يجب ان تكون واثق في نفسك و مقتنع انت اولا بالمنتج الذي تقدمه لامكانيه اقناع الطرف الاخر 
خامسا : يجب ان توضح للعميل خدمات ما بعد البيع المقدمه من الشركه صاحبه المنتج و توضيح للعميل كيفيه التواصل مع الشركه

يُمكن العمل على إقناع العميل من خلال الهاتف بإتباع المُتحدث العديد من المهام التي من شأنها  الوصول إلى نقطه إتفاق فيما بينهم، وهي: 
*يجب أن يقوم المروج على إستخدام إسم الشخص الذي يُحادثة حيث أن أي شخص في العالم يُحب أن يسمع إسمه عندما يُحادثة أحد. 
*يجب القيام بالدبء بالتحية والتعريف عن هوية المُتحدث والشركة التي يقوم بتمثيلها كما أنه يجب أن يتم تشكره على وقته الثمين الذي قاسمته إياه من أجل سماعك ثم إبدأ بالتحدث عن منتجك. 
*يجب الإشارة إلى كون المُروج في حال أنه شعر بإهتمام العميل يجب العمل على دعوته من أجل اللقاء . 
*ويجب أن يكون المروج مُراعياً إلى أن تكون المُكالمة في وقت ملائم لتجنب إغلاق العميل الهاتف دون جدوى. 
*يجب أن يعلم المروج بمنتجه بشكل جيد لتفادي عدم معرفة الإجابة على أي سؤال من المُحتمل أن يقوم العميل بتوجيهها له. 

من اصعب ما يمكن ان يواجههة المسوق هو اقناع العميل بالسلعة التي يسوقها وهناك العديد من النصائح التي تساعد المسوق لاقناع الزبون في السلعة ومن هذه النصائح :

درجة اقناعك للعميل تكون مرتبطة بشكل أساسي بمدى حاجة هذا العميل للسلعة ومدى معرفتك بحاجته إليها، وأيضاً ينبغي أن تكون لديك القدرة على الفهم والاستيعاب والصياغة من العبارات والكلام الجميل ما هو كفيل باستقطاب العميل، وبإمكانك سرد أفضل الأسعار إليه وأفضل الجودات والطلب منه بالإطلاع على الموقع الالكتروني للشركة وكذلك مع منح بعض الخصومات والامتيازات يساهم ذلك في جلب العميل، كذلك من خلال إبراز وإظهار مدى اهتمامك بالزبون قبل السلعة وبعدها وليس فقط لقبض المال، وأيضاً مدى سعيِكَ الحثيث لإرضاء الزبون، وكذلك حاول إطلاع العميل على أحدث الجودات وبما تختلف به هذه السلعة عن سابقتها من حيثُ الجودة والسعر والشركة المصنعة.

هناك اساليب كثيره فى التوسيق مثل التحدث مع العملاء عبر الهاتف واقناعهم بشراء المنتج او الخدمه التى تقدمها منها ما يلى :
اولا يجب عليك ان تكون لبق فى كلامك وحديثك 
ثانيا يجب ان تتمتع بشخصيه قويه وفى نفس الوقت خفيفه الظل وقابله لليونه ومرن فى التعامل حتى لا يمل منك العميل او يهجرك 
ثالثا يجب عليك ان تستعمل جمل تجذب استماعه وتجعله يتشوق لمعرفه ما تقدمه فعلا 
رابعا كلامك عن المنتج او الخدمه بذكر مزاياها المتعدده وان تكون مختلفه عن المنافسي ولماذا يجب ان يفضل منتجك انت 
خامسا يجب ان تعامل العميل على انه له الكلمه العليا وانه ذا قيمه كبيره وانه يعامل معامله لائقه لمساهمته ولانه عميل لديكم