في حال نسيان المستخدم للرقم السري للهاتف سامسونج , يكون امامك خيار واحد بعد ان قامت شركه سامسونج بترقيه مستوي الحمايه لديها , حيث انك و ان قمت بعمل فورمات للهاتف , لن يعمل قبل ادخال الرقم السري او حساب سامسونج الصحيح .
لذا فأن شركه سامسونج قد وفرت لك طريقه لحل تلك المعضله , فأن كنت مالك الهاتف الحقيقي يمكنك الدخول علي موقع سامسونج لايجاد الهاتف المحمول
https://findmymobile.samsung.com/ و من ثم تقوم بالغاء قفل الشاشه .