يمكنك ذلك من خلال النقر على زر نسيت كلمة المرور ، و من ثم سيظهر لك مجموعة أسئلة تساعدك لتذكر كلمة المرور ، و إن لم تتمكن من تذكرها يمكنك الدخول إلى اليوتيوب و من ثم البحث عن اسم الهاتف الخاص بك و البحث عن طريقة فتح القفل و من بين الطرق هو عمل فورمات للجهاز.