كل ما عليك القيام به أو المحاولة به ، هو أن تقوم بالنقر على خيار نسيت كلمة المرور و الذي يتواجد أسفل خانة الإيميل و كلمة المرور ، و سيتم إظهار خانات بمجموعة من الأسئلة و الأوامر بحيث سيتم التأكد من أنك أنت صاحب الحساب ، قم بالإجابة على الأسئلة و في حال ظهر لك أمر بإدخال رقم هاتفك ، قم بالنق عليه و إدخال رقم هاتفك لتأكيد هويتك و سيتم أرسال رمز لهاتفك يساعدك بفتح الإيميل.