تقدم المكتبات ومراكز المعلومات عدد كبير من الخدمات سواء المباشرة أو غير المباشرة؛ وإليك أهم الخدمات التي تقدمها مراكز المعلومات:
- الخدمات الفنية غير المباشرة التي يستفيد منها العميل دون رؤيته لهذه الخدمة أو رؤية العاملين عليها مثل عمليات الفهرسة والاستخلاص والتكشيف وتنمية المقتنيات والتصنيف.
- الخدمات المباشرة العامة، وتشمل:
- خدمة الإعارة، يكون هناك موظف مسؤول عن الإعارة من حيث تسجيل المادة قبل خروجها والتأكد أن المستعير أعادها لاحقاً، وقد تكون الإعارة داخلية بشكل مضبوط أو غير مضبوط كأن يستعير المستفيد مادة للاستفادة منها داخل المركز، أو خارجية بحيث يأخذها خارجاً ويستفيد منها,وتشمل هذه الخدمة تجديد الإعارة، متبعة المواد المتأخرة وحجز الكتب وغيرها.
- خدمة البحث عن طريق الاتصال المباشر، وهي عملية استرجاع المعلومات بشكل منظم بواسطة الحاسوب والمحطات الطرفية، حيث يتم تزيد الباحث بالمعلومات التي يريدها والتي كانت قد خزنت مسبقاً في قواعد المعلومات المقروءة آلياً وفي أنظمة البنوك.
- خدمة تدريب المستفيدين، يتم تدريب المستفيد من خدمات مراكز المعلومات على كيفية استخدام الخدمات والمصادر عن طريق خطط منظمة، بحيث يتعرف المستفيد على الوسائل والأساليب المستخدمة للحصول على المعلومات، عن طريق التعلم على استخدام الفهارس والتعرف على قواعد المكتبة ولوائحها، وأقسام المركز ومكان خدماته.
- إضافة لخدمات أخرى مثل؛ خدمة الإحاطة الجارية، خدمة الإجابة عن الاستفسارات، خدمة البحث عن الإنتاج الفكري، خدمة الترجمة، التصوير والاستنساخ، الخدمات المرجعية، وخدمة النشر وغيرها من الخدمات.
يتم إدارة وتنظيم مراكز المعلومات من خلال عدة نقاط، أهمها:
- التخطيط للحصول على مواد مكتبية
- تصنيف المواد المكتبية
- حفظ المواد (خاصة المواد النادرة والهشة مثل مخطوطات)
- مواد الاقتراض
- تطوير وإدارة أنظمة حاسبات المكتبات ومركز المعلومات
- الفحص النهائي
- صيانة المداخن
- معالجة الكتب، وتشمل هذه النقطة مجموعة من العمليات المتسلسة المنظمة المدروسة لضمان الحصول على جودة عالية في خدمة العميل ليحصل على خدمة الإعارة بجودة عالية مثل:
- اختيار الكتب
- طلب الكتب
- استلامها
- التحقق من [Bill Wise & Order Wise]
- ختم الكتب
- التصنيف والفهرسة
- وضع العلامات
- التحضير للتداول
أما بالنسبة لموضوعات التنظيم على المدى الطويل:
- التخطيط لإنشاء مكتبات ومراكز جديدة
- توسيعات للمكتبات والمراكز الحالية
- صيانة المباني
87 مشاهدة
