ما هي أنواع الاتصالات الإدارية وما هي المعوقات التي تقف في طريق عملهم

يساعد الاتصال على توصيل و استقبال المعلومات من شخص أو جهة الى شخص أو جهة أخرى, و يعرف الاتصال الاداري على أنها عملية ادارية اجتماعية تقوم بتوفير المعلومات الكافيو و اللازمة عن طريق تجميع المعلومات و تحليلها و نقلها للطرف الأخر , و هي عملية تباديلة بين الطرفين.

أنواع الاتصالات الادراية:
تنقسم لنوعين اتصالات رسمية و اتصالات غير رسمية

1. الاتصالات الرسمية
هو الاتصال الذي يحدث داخل المؤسسة من خلال الأفراد داخل المؤسسة أو الوحدات و الأقسام داخل المؤسسة , مثل الاجتماعات , و التقارير.

و الاتصال الرسمي له 3 أشكال :
* اتصال صاعد: هو الاتصال الذي يحدث عن طريق الأشخاص في المستويات الدنيا الى الأشخاص في المستويات العليا , مثل تقديم شكوى من قبل موظف عن مشكلة ما و تقديمها للمدير.
* اتصال نازل: و هو عكس الاتصال الصاعد و يحدث عن طريق الأشخاص في المستويات العليا و نقلها للأشخاص في المستويات الدنيا, مثل تقديم ملاحظة من قبل مدير قسم الى موظف داخل القسم.
* اتصال أفقي : و هو الاتصال الذي يحدث بين الأشخاص ينفس المستوى, مثل تواصل مدير الوحدة المالية مع مدير وحدة التسويق.


2. الاتصالات الغير الرسمية
و هي الاتصالات التي يتحدث خارج المؤسسة أو الوحدات في الشركة, مثل تواصل المدير مع موظفيه خلال وجبة عشاء في مطعم ما.


المعوقات تقف في وجه الاتصال الاداري:
1. عدم وضوح الرسالة و الأهداف خلال عملية الاتصال.
2. اختلاف اللغة المستخدمة في الاتصال.
3. اختلاف المستوى الثقافي و المستوى التعليمي.
4. ضعف الوسائل المستخدمة في عملية الاتصال مثل انخفاض مستوى الصوت.
5. وجود النزاعات و عدم اهتمام الأطراف بالتواصل.
6. عدم الاستماع الجيد أو القراءة الجيدة لوسيلة الاتصال.
7. معوقات بيئية تتمثل بعدم وصول الرسالة كالزلازل.