من الممكن أن يكون السبب هو انقطاع خدمة الانترنت من الشركة المزودة له ، إما بسبب خلل عام أو بسبب وجود فواتير مستحقة ، أو من الممكن أن يكون السبب هو خلل في الشبكة في اللابتوب نفسه ، و تأكد أيضاً من أنك قمت بالضغط على زر الواي فاي لتقوم بتشغيله و الزر هذا يكون على أحد جوانب اللابتوب . و إن كنت متصلاً بالانترنت من خلال الكوابل فتأكد من أن هذه الكوابل غير تالفة ، و تأكد من إعدادات الواي فاي و الاتصال بالانترنت من خلال الإعدادات على جهازك .