لكي يتواصلو شخصياً مع الزبون ، غالباً الزبون عندما يرى السعر يقرر بسرعه اذا كان يريد ان يشتري او لأ من خلال السعر المطروح ودون التواصل مع الشركة البائعة
لكن عندما يتواصل مع المبيعات او اصحاب الشأن فانهم يتفاوضون على السعر أكثر ويقومو بإقناع الشخص بمهارتهم في البيع
هذه وسيلة لجذب الزبون ومحاولة اقناعه بالسلعه والتفاوض معه بالسعر اذا كان جدي اتجاه الشراء