إذا كان أحدى التطبيقات المثبّتة على هاتفك تواجه احدى هذه المشكلات :
- التعطّل
- لا يفتح.
- لا يستجيب.
- لا يعمل بشكل صحيح.
اتبع الخطوات التالية للحصول على المساعدة :
أولاً: قم بإعادة تشغيل الهاتف:
و ذلك بضغط على زر الطاقة في هاتفك لمدة 30 ثانية إلى أن تتم إعادة تشغيل الهاتف قد تختلف الإعدادات حسب الهاتف لكن معظم الهواتف يتم إعادة تشغيلها بهذه الطريقة.
ثانياً: التأكد من تحديث الهاتف :
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل على جهازك و التحقق من وجود تحديثات و ذلك بالذهاب الى :
Settings >> General >>Software Update
ثم النقر على Download & install اذا كان هناك اي اصدارات جديدة .
ثالثاً التأكد من تحديث التطبيق :
-افتح التطبيق من "Google Play" او "App Store".
- يتم وضع علامة "تحديث" بجانب التطبيقات التي يتوفّر تحديث لها.
في حال وجدت انقر على "تحديث" او قم بتشغيل "تحديث التطبيقات تلقائيًا" .
في حال انك قمت باتباع هذه الخطوات و لم بتم حل المشكلة عليك القيام ب:
- إعادة تثبيت التطبيق :
اضغط على التطبيق المطلوب، ثم اضغط على "إزالة التطبيق". انتظر لحظة إلى أن تتم إزالة التطبيق، ثم اضغط على "إعادة تثبيت التطبيق".
- محو ذاكرة التخزين المؤقت و بيانات التطبيق:
يمكنك عادةً محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق من خلال تطبيق "الإعدادات" على هاتفك. يمكن أن تختلف "الإعدادات" حسب الهاتف وهذا حلّ قصير المدى.
- الاتصال بمطور التطبيق :
في حال استمرت المشاكل بعد إعادة تثبيت التطبيق و محو ذاكرة البيانات عليك التواصل مع مطور التطبيق.