ما المقصود بالKPI؟

تعد KPI احدى مؤشرات تحقيق الاهداف والنجاح التي تستخدمها الشركات والمؤسسات الكبيرة لتحديد مقدار نجاح او فشل اي مبادرة تقوم به. ويمكن ان تستخدم هذه المؤشرات في وصف المنجزات المالية او غير المالية. كما وتستخدم ايضا في التاكد من الجودة.

*تعرف بكونها (Key Performance Indicators)  أي مؤشر الأداء الرئيسي. 
*وهي القيم التي تعتبر بكونها قابلة للقياس. 
* تقوم المُؤسسات على إستخدامها من أجل القيام على تحقيق أهدافها الإستراتيجيخ والتشغيلية إلى جانب الأداء المالي مع مرور الوقت. 
*بالعادة ما يتم إستخدامها على عدة مستويات من أجل قياس مدى نجاح المؤسسة. 
*يمكن القيام على إستخدامها في المستويات العليا من أجل القيام على القياس العام أو حتى الكلي للمؤسسة، ومن المُمكن أن يتم إستخدامها في المستويات الأدنى من أجل القيام على قياس الأداء على مستوى الوحدات الإدارية مثل كل من التسويق والمبيعات بالإضافة إلى العديد من الوحدات الإدارية المتنوعة. 

المقصود بها هى تحديد مؤشرات الأداء الأساسية، والتى تساعد المنظمة على تحليل وتحديد ضمان الأهداف التى ترسمها عبر خططها الاستراتيجية والخطط الزمنية المرسومة والتى تسعى لتحقيقها بكافة الطرق عن طريق هذا المقياس.