التفاوض هو حوار أو سلوك بين طرفين إما أن يكون بين الافراد أو الجماعات او المنظمات او الدول، والتفاض ذا أهمية عظيمة لانه يقوم بمعالجة جميع القضايا العالقة بين الاطراف المتنازعة بهدف الوصول الى حل لتلك المشكلة.
وتحديد قضية التفاوض له أهمية كبيرة تتمثل في النقاط التالية:
- تحديد الهدف من التفاوض.
- تحديد ومعرفة مراحل التفاوض.
- تحديد النقاط اللازم معرفتها في كل مرحلة من مراحل التفاوض.
- تحديد ووضع كافة الخطط والاستراتيجيات اللازمة للتفاوض وللوصول لمراحل متقدمة لحل النزاع او الخلاف بين الاطراف.