في البداية يجب عليك التأكد بأنك قد اشتركت بحزمة لتشغيل ال3G و من ثم قم بتفعيل الخدمة هذه من خلال النقر على زر التفعيل في هاتفك ، و إذا لم يعمل ، يجب عليك التأكد من وجود الإعدادات الخاصة بتشغيله في هاتفك من خلال الاتصال على الشركة المزودة لرقم هاتفك ، و من الممكن أن يكون الخلل من الشريحة الخاصة بك أو أن اشتراكك قد انتهى و يجب تجديده.