كيف غيرت التكنولوجيا قطاع التجارة الإلكترونية

 ساهمت التكنولوجيا في تطور الكثير من القطاعات، فلم تترك مجالًا إلا وانخرطت فيه، ومهدت مختلف السبل للتواصل والعمل وممارسة الأعمال اليومية، ولا شك أنها طالت شتى الوسائل التي نبيع بها البضائع ونشتريها، وبات كل ذلك ممكنًا بفضل الإنترنت أيضًا.

قوة التجارة الإلكترونية
ازدهرت التجارة الإلكترونية تدريجيًا منذ العقد الماضي، وما فتئ المستهلكون يسخرون ثمار ذلك الازدهار خلال الجائحة. إذ تحولت الشركات من ممارسة أعمالها عبر متاجرها على أرض الواقع إلى متاجر إلكترونية. بالإضافة إلى بروز تغييرات كبيرة على التجارة الإلكترونية للتناسب مع تجربة العميل وأرباح المالك. وسنستكشف هنا ما غيرته التكنولوجيا مؤخرًا في قطاع التجارة الإلكترونية.


تسهيل طريقة إنشاء موقع إلكتروني:
اضطرت غالبية الناس قبل نحو 30 عام إلى امتلاك بعض المهارات الأساسية والإلمام بلغات البرمجة لبناء موقع إلكتروني من أجل متجرهم الإلكتروني، وإن لم يمتلك الناس الوقت والجهد والموارد لبنائه، فإنهم يخاطرون بنجاح متجرهم.

غير أن الكثير من الشركات حاليًا تقدم حلولًا لبناء المواقع الإلكترونية، وذلك عبر نماذج مجانية ليستخدمها أصحاب الأعمال التجارية. ناهيك عن وجود نماذج خاصة بالمتاجر، ما يشكل وسيلة مثالية لأولئك الذين يبيعون البضائع على موقعهم الإلكتروني باستخدام نظام عربة التسوق.

إدماج وسائل التواصل الاجتماعي
 إن لم يستطع الناس تصفح مواقع الباعة الإلكترونية، فبإمكان الباعة أنفسهم طرق أبواب الناس -إلكترونيًا- وفي هذه الحالية، أثبتت التجارة الإلكترونية قدرتها على الاندماج مع وسائل التواصل الاجتماعي خلال الأعوام الماضي. ويتجسد ذلك من خلال نواحي عدة: 

تسويق مؤتمت عبر البريد الإلكتروني
 
تكمن إحدى الوسائل التي تغيرت بها التجارة الإلكتروني في الكيفية التي يطلق بها رواد الأعمال حملاتهم عبر البريد الإلكتروني. الآن أصبح بإمكان أرباب الأعمال توظيف وكالة تسويق لإنجاز المهام التالية:
 

شخصنة التجربة:
تبرز أهمية ذلك عندما تمتلك متاجر التجارة بالتجزئة بضائع كثيرة ولا يمتلك المستخدم وقتًا لتصفحها جميعًا، حيث تتوفر مزايا بإمكان أصحاب الأعمال استخدامها على موقعهم الإلكتروني لتحسين تجربة المشتري.
ومن الأمثلة على ذلك اقتراح بعض المنتجات بناء على عمليات البحث السابقة. وهي أداة ذكاء اصطناعي تساعد المستخدمين بمقارنة بضائع مشابهة وفقًا لسعر والمواصفات والمهام.


تتبع الطلبية:
قبل عصر التجارة الإلكترونية، كان على الأشخاص الحصول على رقم هاتف عمال التوصيل للاستفسار عن حالة الطرد المطلوب، أما الآن، فمن الأسهل تتبع الطلبيات عبر وسائل التتبع الإلكتروني لمعرفة حالتها، ما يحمي كذلك البائع من أي ادعاءات بعدم إيصال الطلبية التي تم إيصالها حقًا، وتمثل خدمات التتبع وسيلة أمان لكل من الباعة والمشترين.


آفاق لا محدودة من التسويق:
إحدى المزايا الرائعة للتكنولوجيا هي الآفاق غير المحدودة للتسويق، فالآن أصبح التسويق الإلكتروني قطاعًا ضخمًا وما فتئ يتطور ويزداد أهمية:

مستقبل البيع: تطوير تقنيات التجارة الإلكترونية:
ليست الأمثلة السابقة إلى فيض من غيض، ولك أن تشاهد الواقع بتمعن، فالإمكانات المتمثلة أمامنا لا حدود لها، وهي إشارة تبشر بالخير لأصحاب المتاجر الإلكترونية.