رئيس القسم هو المسئول الاول عن القسم الذي يترأسه و مسئوليته تنقسم بين تحقيق النتائج المرجوه منه و الحرص علي اداء كل من موظفيه مهام عمله علي اكمل وجه , لذا فهناك بعض النقاط التي ينصح بها و التي قد تساعد في بناء رئيس قسم ناجح و اهمها
- ان يكون رئيس قسم هو قائد للفريق و ليس مديرا له , فالقائد يشارك مع موظفيه في اداء اعمال القسم و ليس مجرد مدير يقوم باعطاء الاوامر مما يوسع الفجوه بينه و بين موظفيه .
- ان يساعد الموظفين في اداء واجباتهم عن طريق التوجيه و الارشاد و تقديم النصيحه باعتباره الاكثر خبره
- ان يراقب موظفيه و يحاول تقويم سلوكهم السئ او اداءهم الضعيف عن طريق تطبيق جزاءات مناسبه لافعالهم
- ان يقوم بأداء جزء من اعمال القسم بنفسه حتي يظن الموظفين انه قريب منهم و يعي و يعلم ما قد يقوموا به من اخطاء مقصوده و غير مقصوده
- القيام بعمل استبيان لأداء القسم الخاص به بين العملاء حتي يصل الي المستوي الافضل لارضاء العميل و من ثم تحقيق افضل النتائج
- مراقبه نائج موظفيه مراقبه يوميه و ليست شهريه حتي يقوم بتوجيههم خلال الشهر و قبل الفشل في النتيجه النهائيه للشهر .
- عدم التخاذل في تهنئه موظفيه في الاعياد و المناسبات السعيده و تقديم التعازي في المناسبات السيئه
- مكافأه موظفيه في حال الوصول الي نتائج جيده مما سوف يدفعهم لأداء عملهم بشكل افضل
- تصنيف موظفيه كلا حسب مميزاته حتي يستغل كلا منهم في المكان الافضل و لاداء افضل النتائج