إن مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت من الأمور الأساسية و المهمة و التي يجب التركيز عليها من قبل الشركات المختلفة ، فهي أحد الوسائل الأساسية التي تساعد في التسويق للشركة و صناعات الشركة و إنجازاتها أيضاً ، و بالتالي زيادة العملاء و زيادة أرباح الشركة و تطويرها بشكل كبير. و يمكن معرفة رغبة العميل من خلال تفاعله على منشورات الشركة و هذا سيعمل على تحسين انتاجية الشركة بما يناسب العملاء.