إن اختراق خصوصية الزبائن لهو من أكثر الأسباب خطورة التي تؤدي لخسارة الزبائن وانخفاض أعداد المستخدمين, وقد كشفت شركة "فيسبوك" جعلها لكمات سر مستخدميها وزبائنها في خطر محدق! حيث قامت ولسنوات طويلة جداً كما اعترفت مؤخراً في خوادم شركة الفيسبوك وتركها بدون تشفير أو حماية , ما جعلها عرضة للاختراق وكشف كلمات السر الخاصةبالمستخدمين أمام موظفين الشركة العاملين بها.