في البداية عليك الاتصال أو أخذ هاتفك إلى جهات مختصة و إلى خبراء في هذا الأمر ، و من ثم قم بتغيير كافة كلمات السر الخاصة بحساباتك المربوطة بجهازك ، و قم بإغلاق و إزالة شريحة هاتفك، و حاول حذف التطبيقات التي لم تقم بتنزيلها و تثبيتها في جهازك.و قم بتغيير كلمةا لسر الخاصة بجهازك.و قم بتثبيت برامج أنتي فايروس.