نعم، يمكنك إرجاع السلع الذي قمت باستلامها من موقع أمازون بالإضافة إلى موقع أمازون Warehouse خلال ثلاثين يوماً من استلام الشحنة في معظم الحالات، حيث تختلف سياسة الإرجاع من منتج إلى آخر.
يعتبر موقع
أمازون من أكبر المواقع الإلكترونية لبيع وشراء السلع، بحيث يوفر مركز خدمة عملاء على مدار الساعة لخدمة العميل والإجابة على الاستفسارات وحلها، بالإضافة إلى الكثير من الخدمات أهمها خدمة ما بعد البيع حيث تمكنك من إرجاع الطلبات الذي لا ترغب بها ويتم ذلك حسب
سياسة إرجاع منظمة.
بدء عملية الإرجاع - اذهب إلى مركز الإرجاع الإلكتروني وقم باتباع الخطوات.
- قم بإعداد السلعة المراد إرجاعها بطريقة آمنة مع إدراج طلب وثيقة طلب الإرجاع التي قمت بالحصول عليها من مركز الإرجاع الإلكتروني، قم بوضع السلعة في نفس الصندوق التي وصلت به إذا كان متوفراً أو أية صندوق آمن مع إضافة حشوة لضمان حماية المنتج، ثم قم بإضافة ملصق الإرجاع.
- اشحن المنتج الذي قمت بتقديم طلب الإرجاع له بناء على خيار الإرجاع الذي اخترته.
تكاليف إعادة المنتج
تختلف تكاليف الإرجاع حسب طريقة الشحن، فإذا تم إرجاع منتج إلى الولايات المتحدة الأمريكية إلى عناوين ترتبط بمكتب بريد ومنشآت الجيش أو القوات الجوية يعتبر الإرجاع مجاني، وإذا قمت بإرجاع المنتج باستخدام الطرق المدفوعة فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد، بينما إذا قمت بشحن المنتج بنفسك وقمت بدفع تكاليف الشحن، وكان الإرجاع ناتج عن وجود خلل في المنتج، فسيتم إعادة تكاليف الشحن إلى المبلغ المسترد.
تتبع حالة الطلب المسترجع
إذا أردت تتبع الطلبات المسترجعة اذهب إلى مركز الإرجاع الإلكتروني، انقر على إدارة الإرجاع، ثم انقر على زر تتبع الشحنة الموجود بجوار الطلب الذي قم باسترجاعه.
استرجاع المبلغ إذا كنت ترغب بالاستعلام عن حالة المبلغ الذي ترغب باسترجاعه، اتبع الخطوات التالية:
- اذهب إلى طلباتك.
- اختر تفاصيل الطلب الموجودة بجانب الطلب الخاص بك.
- انقر على ملخص عن الطلب لمعرف حالة المبلغ الذي ترغب باسترداده.
عند إرجاعك للسلعة قد يستغرق وصول السلعة إلى الشركة حوالي 25 يوماً، وتستغرق عملية التأكد من معاملة الإرجاع يومي عمل، بينما تستغرق عملية استرداد المبلغ من 3 – 5 أيام عمل.
17 مشاهدة
