هل يمكنني مراسلة الديوان الملكي وقد سبق لقاء الملك في أكثر من مرة؟

 بالنسبة لي سؤالك تنقسم إجابته لإجابتين، ثم سيتم دمجهما في إجابة واحدة.

فيجب أن تدرك ما هي أدوار الديوان الملكي سواء الهاشمي أو السعودي حتى نتمكن من الإجابة على السؤال.

بالنسبة للديوان الملكي الهاشمي يمكنك الاستعانة بالإجابة التي قدمتها على أجيب من خلال الرابط الآتي:

كيف أقدم استدعاء للديوان الملكي؟

والآن، سأقدم بعض المعلومات اليسيرة عن الديوان الملكي السعودي.

يعتبر الديوان الملكي السعودي هو المكتب التنفيذي للملك، وهو حلقة الوصل ما بين الملك، والحكومة، ومؤسسات الدولة. تتبع المكاتب الاستشارية الملكية لسياسة الديوان، وأيضًا مكاتب الشؤون الدينية، والعلاقات الدولية، والتشريفات الملكية، والأمن القومي، والمكتب الخاص بالملك. يقوم الملك بتنفيذ وإجراء غالبية الشؤون الحكومية التقليدية الروتينية، ومنها صياغة المراسيم والأنظمة الملكية. كما يستقبل الملك في مقر الديوان الملكي السعودي كبار ضيوف الدولة ومنهم الملوك والرؤساء والأمراء. ويقوم الملك عادةَ باستقبال المواطنين من أجل جبر مظالمهم، أو مساعدتهم في طلبات التدخل الشخصية أو المسائل الخاصة التي لا تخضع لبيروقراطية الدولة أو ضدها.

يقوم الديوان الملكية بحل بعض المسائل المستعصية قبل تدخل الملك، ومن خلال الموقع الإلكتروني "بوابة تواصل"، وهي خدمة إلكترونية  للتواصل مع المواطنين وشكاواهم واقتراحاتهم والرفع بها للمقام الكريم، وذلك على الرابط: https://tawasol.royalcourt.gov.sa

من ضمن هذه الشكاوى والطلبات:

* طلبات العلاج: ويكون الطلب إما داخل مستشفى داخل السعودية، أو العلاج في مستشفيات خارج المملكة والتي قد تكون في الولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، وفرنسا، والمملكة المتحدة، أو ألمانيا.

* الشكاوى: والتي تشمل الشكاوى على جهة حكومية ما، أو قطاع خاص، أو ضد مواطن آخر، أو ضد مسؤول. بشرط أن لا تزيد الشكوى عن 100 كلمة أو 3000 حرف، وإرفاق المستندات والملفات والصور الداعمة. كما يجب أن يكون الخطاب متسلسل الأفكار، وضمن ترتيب معين. يجب إرفاق صورة لبطاقة الهوية الوطنية، أو صورة سجل الأسرة، ويكون مقدم الطلب هو صاحب الحساب نفسه. كما لا يمكن للشخص أن يتقدم بأكثر من طلب في نفس الوقت، حتى يتم الانتهاء من الرد على الطلب الأول.

يمكن للمواطن إرسال طلبه مهما كان نوعه من أي مكان، ثم يتم دراسة الطلب، وتصنيفه وعرضه على خادم الحرمين الشريفين. يستطيع صاحب الطلب أن يعرف ما حصل في الطلب، دون الحاجة للانتظار، أو الاتصال، أو مراجعة الديوان.

أما بالنسبة لمقابلة جلالة الملك في الأردن، فيكون ذلك من خلال مخاطبة صاحب الجلالة الهاشمية الملك عبدالله الثاني ابن الحسين المعظم على العنوان البريدي التالي:

صاحب الجلالة الهاشمية الملك عبدالله الثاني بن الحسين المعظم

الديوان الملكي الهاشمي

عمّان، الأردن

مع كتابة اسم صاحب الطلب، وعنوانه، ورقم هاتفه. مع استخدام الترويسات المناسبة للمؤسسات أو الشركات لو قامت بتقديم الطلب.

كما يقوم الملك بعدة جولات تفقدية في العديد من محافظات وقرى المملكة، حيث يمكن التقرب من جلالته بغاية التسليم عليه إن أمكن، وتسليم رسالتك لمساعدة الشخصي. كما يمكن التقديم لمناشدة ما عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، حيث يتابعها جلالة الملك عبدالله الثاني باهتمام، من باب الاهتمام بالشأن المحلي والمواطنين؛ حيث تجد هذه المناشدات أصداء طيبة من قبل جلالته ومنها لقاؤه مع الطفل إبراهيم. تابع فيديو اللقاء من خلال الرابط التالي:

جلالة الملك عبدالله الثاني يستقبل الطفل إبراهيم الخوالدة ويأمر بتقديم الرعاية الطبية اللازمة له

كما أطلق جلالة الملك عبد الله حسابه على تويتر، حيث يمكن ملاحظة كتابة بعض المواطنين مناشدة لجلالته. صفحة جلالة الملك على تويتر من الرابط الآتي:

عبدالله بن الحسين، ملك المملكة الأردنية الهاشمية

كما يمكنك مخاطبة الديوان الملكي الهاشمي من خلال صفحة الملاحظات، مع ملاحظة أن هذا البريد لا يستقبل أية مرفقات إلكترونية أكانت صورا أم غير ذلك. عليك فقط التقيد بالكتابة فقط وعدم محاولة إرسال أية مرفقات.

لذا اطمئن يمكنك مراسلة الديوان الملكي وانتظار الرد منه، فلا يوجد في قوانين الديوان ما يمنع ذلك، حتى لو تمت مقابلة الملك لأكثر من مرة.
المصادر:

الديوان الملكي (السعودية)

الديوان الملكي يطلق بوابة إلكترونية للتواصل مع المواطنين

ملاحظات على صفحة الملك عبدالله الثاني

الديوان الملكي الهاشمي