ما هي أسباب عدم رضا العملاء عن الخدمة أو المنتج؟

هناك اسباب كثيره ومتعدده لعدم رضاء العملاء على المنتج او الخدمه القدمه من هذه الاسباب ما يلى :
اولا هناك عيوب تصنيع فى المنتج مما يسبب غضب العميل من المنتج ومن الشركه المتجه ومكان الشراء 
ثانيا عدم كفائه المنتج او الخدمه وتكون دون المستوي 
ثالثا استغلال العميل ماديا وتغريمه الكثير من الاموال التى ليس فى حجه ان يدفعها 
رابها سوء المعامله او الرد على العميل عن الاشكتاء او عدم الرضا عن المنتج

من الأسباب التي من شأنَّها خلق عدم الرضا من العميل عن الخدمة أو المنتج عي: 
*عدم قيام الموظف المعني بالمبيعات على الإهتمام بالعميل وجعلة ينتظر لفتره طويلة. 
* سوء المُعاملة المُقدمة من الموظف وعدم إحترام العميل. 
*إهمال الإستماع إلى العميل وعدم المحاولة من أجل معرفة إحتياجياتة. 
*عدم امصداقية في سعر المنتج المُقدم للزبون حيث يختلف سعر المنتج من مكان إلى أخر. 
*التأخير في تسليم المنتجات. 
*وجود خطأ في الفاتورة التي تخص المنتج. 
*المنتج لا يلبي إحتياجات العميل ومتطلباته. 

من أهم الأمور الضرورية في أي شركة بل ربَّما هي الأهم والتي تُدِر أكبر قدر ممكن من الأرباح هي الحصول على رضا المستهلك والتي يمكن أن تنالها الشركة من خلال تسخير كافة الطاقات نحو إنتاج أفضل السلع الممكنة التي من خلالها يمكن تحقيق هذا الرضا.
وفي حال لم يشعر المستهلك بالرضا عن السلعة أو الخدمة يكمُن السبب في أحد العناصر التالية:

-عدم الوفاء بالوعد. 
-التعامل بخشونة مع العملاء وبطريقة غير فعالة. 
-التضارب في الأقوال والرسائل الصادرة للعميل من مختلف المكاتب في المنشأة. 
_لحصول على معلومات خاطئة. 
_التأخير والانتظار لوقت طويل. 
_أسعار الخدمة أو المنتج تفوق قدرة العملاء كما أن تكلفتها عليهم لا تساوي جودتها. 
_ سوء جودة المنتج أو الخدمة. 
_عدم الأخذ بعين الاعتبار رغبات العملاء.. وعدم عمل تغذية راجعة عن المنتج أو الخدمة.