قد يكون الهاتف فعلا قد تعرض لرطووبه او قد جاء عليه الماء فانصحك بن تقوم باطفاء الهاتف اي ايقاف تشغيله بشكل كامل واستخدام السشوار في تجفيفه وخصوصا مدخل توصيل ال USB ثم قم بتشغيله
ان بقي كما هو ولم يتغير انصحك ان ترسله الى مختص في الاجهزه الالكترونيه لمعرفه السبب فقد يكون العطل في نظام التشغيل او قد يكون مدخل اليو اس بي معطل