تم إطلاق نظام سداد عام ٢٠٠٤ كنظام مركزي لعرض ودفع الفواتير بشكل إلكتروني في المملكة العربية السعودية، وهو أحد أنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي، هدفه الأساسي تسهيل وتسريع المدفوعات لأي جهة كانت شخصية أو حكومية.
وقد وفرو العديد من أرقام وروابط خاصة للتواصل معهم لتقديم أفضل استجابة.
سداد الرياض:
استخدم اللينك التالي:
https://www.sadad.com/ar/Pages/ContactUs-IE.html
رقم الفاكس: 011 829 2000
ولتوضح طريقة عملهم فهي كالتالي:
- يقوم العميل أو المفوتر بإرسال معلومات عن الفاتورة إلى سداد.
- يتم التأكد من صحة المعلومات المتلقاة ثم تخزينها في قاعدة البيانات الخاصة به.
- في حال وجود أي مشاكل في المعلومات المتلقاة يقوم بتبليغ العميل عنها.
- يختار العميل الفاتورة التي يجب أن يغطيها ويتم خصم المبلغ من حساب العميل من قبل البنك ويتم تأكيد العملية.
- يحدث سداد قاعدة بياناته بناء على التأكيد الوارد من البنك.
- يبلغ سداد المفوتر المعني بالتسديد الآني ويرسل إليه تعليمات التسديد بواسطة نظام سريع.
- يتلقى المفوتر تقارير التسوية وفيها تفاصيل العمليات المنجزة بواسطته ثم يقوم بعدها بتعديل وضع الفواتير إلى مدفوعة، للتأكيد على إتمام العملية بنجاح.
يقدم سداد خدمات كثيرة تهم المفوتر والبنوك على حد سواء:
- خدمة الدفع المسبق بدون فاتورة مثل بطاقات الهاتف المسبقة الدفع.
- إشعار آلي بدفع المبلغ المفوتر عن طريقه، وتقارير دورية للمفوتر والبنوك عن عمليات مطابقة الحساب، الدفع والتحويل.
- يوفر النظام موقعًا إلكترونيًا للبنوك والعملاء يمكنهم من معرفة ومتابعة جميع تفاصيل العمليات ويسمح لهم بإرسال الشكاوى والاستفسارات.
- يوفر أيضًا مركز خدمات العملاء لاستقبال اتصالات واستفسارات البنوك والمفوترين.
- وبالنسبة للمفوترين فإنه يقوم بتوفير الوقت والجهد المستهلكان في عمليات التسديد الاعتيادية، وسيعزز النظام المرونة في استخدام القنوات البنكية المختلفة للقيام بعمليات التسديد من خلال البنوك التي يتعامل معها العملاء، وتمكينهم من استخدام قنوات بنكية أخرى كأجهزة الصرف الآلي لإعطائهم خيارات أوسع وعدم تقييدهم بقنوات معينة.
- استخدام سداد يعني التقليل بشكل كبير لعمليات الدفع الاعتيادية عن طريق الفروع وتحويلها إلكترونية مما يخفض التكاليف التشغيلية الخاصة بهذه العمليات لدى البنوك.
- من فوائد النظام أنه في أثناء قيام العملاء بأية عمليات بنكية غير عمليات تسديد الفواتير من خلال أجهزة الصرف الآلي أو الإنترنت البنكية تقوم بتذكيرهم بالفواتير المعلقة أو غير المسددة بالتالي لن يواجه أي مشكلة في حالة نسيان موعد التسديد مثلاً.
- يقدم النظام خاصية رؤية الفواتير المستحقة وحفظ السجل التاريخي الخاص بالفواتير لاسترجاعه عند الطلب إضافة إلى السرعة والدقة في توفير معلومات عن عمليات التسديد.
- قيام البنك سابقاً بإنشاء وصيانة قنوات الربط الخاصة بالمفوترين ولأن لكل مفوتر مواصفات تقنية خاصة به وطريقة إرسال واستقبال البيانات الخاصة بالفواتير مثلاً كانت تكلف مبالغ طائلة على هذه القنوات، لذا عمل سداد على توحيد متطلبات الربط مع كل البنوك مما سيوفر عليهم هذه المبالغ.
- في السابق أيضاً كان يقوم البنك بعمليات المطابقة وتقديم التقارير الخاصة لجميع العمليات لكل مفوتر بشكل خاص لكن سداد خفض تكاليف عمليات المطابقة بخفض الوقت والجهد الذي كانت تستهلكه.
- مع دقة واعتمادية بمعلومات الفواتير التي يقدمها النظام ستستطيع البنوك من التقليل بشكل كبير وملحوظ من ظاهرة الشكاوى.
القنوات الأساسية هي: فروع البنوك، أجهزة الصرف الآلي لقنوات إضافية والتي تختلف من بنك للآخر، مراكز الاتصال، نقاط البيع وغيرها الكثير.
396 مشاهدة
