ما هو أصعب موقف واجهك في العمل وكيف تعاملت معه؟

أصعب موقف هو قدوم حافلة من المصابين ب حادث سير ، ونصف المصابين توفاهم الله عند مكان الحادث والنصف الاخر وصلو إلى المستشفى كحالات خطيره، مع وجود حوالي ١٣ إلى ١٥ أصابه شديده الخطوره ، وانت بحاجه لاتخاذ قرار بانقاذ اكبر عدد ممكن والتأكد من غرف العمليات ووجود الدم، وعدد الأخصائيين الكافي.
كان موقف صعب تحمله، لكن تم العمل خطوه بخطوه و كفريق كامل، والحمدلله تم إنقاذ المصابين. 

أصعب موقف واجهته كان مجئ ولي أمر طالب  (الأم) في المرحلة الثانوية  لرؤوية أبنها في المدرسة ومقابلته بعد 15 سنة من تركها له بسبب الإنفصال عن زوجها وحينها رفض الطالب هذا الطلب وذكر لي في حال إجباره على رؤيتها فأن المدرسة تتحمل كامل المسؤولية من قبل العائلة وأجهشت هذه السيدة بالبكاء داخل المدرسة ولم تفلح المحاولات لإقناع الطالب فحينها طلب الأم أن ترى أبنها لو من بعيد وهو يمر مثلاً داخل مرافق المدرسة وعند هذه اللحظة بكى الجميع من شدة بكاء الأم , وبعد هذه اللحظات طلبت من الأم التروي والبحث عن وسيلة أخرى لإقناع الطالب وتوصلت للمتابعة مع الطالب ان يأخذ رقم التواصل معها وفي نفس الوقت تابعت مع الأم وفعلاً قام الطالب بالتواصل معها .

سوء اداره وعدم تقبل الرأي لمن هم دون المدير
وايضا الافتقار الى الإبداع و الاعتامد على الشباب 

اصعب المواقف كانت عندما قمت بخطأ معين والذي كان بمخالفة أحد اللوائح مما أحدث مشكلة قد مست بسمعة الشركة وكانت قد أصابت أحد القيم الاساسية التي تقوم عليها في التعامل مع الزبائن، وكنت حينها في فترة ما قبل التثبيت في العمل.. صراحة خفت كثيراً لكن مما خفف علي وأسعفني في الخروج من المشكلة أنني كنت قد أظهرت مسبقاً تحفظي على المسؤول عن تدريبي وطلبت تغييره لكن لم يكن هناك تجاوب إلا بعد المشكلة التي حدثت..
المهم اظهرت استياء مما حدث وبنفس الوقت أظهرت تحملي للمسؤولية... وكان هناك تبعات بكتابة تقرير بما حصل والابلاغ عنه.. ومشي الموضوع الحمد لله.
تعلمت من هذا الموقف الاعتماد على التعلم الذاتي حتى في مرحلة التدريب فلو كنتُ قد التزمت باللوائح وليس بما اعتاد الموظفين ممارسته في العمل لما حدث ذلك.

أحد المواقف المحرجة هو مجيء أحد الضباط برتبة مقدم ومعه خطاب من قائد المنطقة للكشف عليه وكتابة تقرير لترقيته لرتبة عقيد. وكان قد تعرض لحادث تركه بشلل نصفي (شفاه الله) فكتبت في التقرير بأن الحالة النفسية جيدة وفصلت في الحالة البدنية حسب الفحص الإكلينيكي, بعد ساعات اتصل بي مجموعة من الأصدقاء فاعتذرت لهم بأن الأمور غير قابلة للتعديل!

لقد كان اصعب موقف واجهته خلال عملي في احدى الشركات, حيث كنت موظفاً جديداً وغير مثبت بعد, وتم استدعائي ليلاً كوني مسؤول صيانة المضخات, وذلك ان احدى المضخات الرئيسية الغاطسة في حوض للمياه العادمة سعته 1000م مكعب قد تعطلت, مما يعني فيضان المياه العادمة وحدوث كارثة بيئية كانت سوف تتحدث عنها وسائل الإعلام, فقمت باصلاح المضخة التي تعاملت معها للمرة الأولى في حياتي, وقمت بتشغيلها, ومرت ايام واسابيع طويلة وانا في حالة قلق, وذلك ان ذلك النوع من المضخات لا تتعدى قدرته على الضخ 25م مكعب/ساعة, وكثير الأعطال لصغر حجمه, ولكن الله سلم, وبعد فترة قمت بتغيير هذا النوع الصغير من المضخات الى حجم اكبر وافضل واكثر اماناً.