ما القضايا الاجتماعية التي ينبغي للشركات التكنولوجية العالمية أن تهتم بها خلال الأعوام المقبلة؟

مع الارتفاع الهائل في عدد مستخدمي الشبكة العنكبوتية وبلوغه ملياراتٍ من البشر المتوزعين في جميع أصقاع الأرض، أضحى لزاماً على الشركات التقنية أن تولي اهتماماً خاصاً بالعديد من المسائل الاجتماعية والأخلاقية الحساسة التي يمكن أن تمس باستقرار المجتمع ورغده وتقدمه. فلا بدّ بادئ ذي بدء من أن تضع المواقع الإلكترونية مسألة أمان معلومات المستخدمين على رأس أولوياتها، وذلك عن طريق اتخاذ الإجراءات البرمجية والمعلوماتية اللازمة والمواكبة لأحدث النظم والمعايير بالأسلوب الذي يضمن سرية البيانات وخلو النظم البرمجية من الثغرات، بهدف حمايتها ضد محاولات الاختراق والعبث غير المشروعة والتي يمكن أن تفضي إلى تسريب بيانات خاصة تمس ملايين المستخدمين. كما تعد قضية خصوصية المستخدم من العناوين البارزة في العقد المقبل، وذلك بحكم تزايد نشاطنا الإلكتروني والبيانات التي نشاركها عن طريق وسائل التواصل الرقمي المتنوعة، إذ يجب الحرص على عدم الاتجار بتلك البيانات أو مشاركتها مع جهات معينة دون الموافقة المسبقة للمستخدم، إلا ضمن النطاق القانوني طبعاً لكونه يخوّل السلطات القضائية الوصول إلى المعلومات الضرورية لاستكمال تحقيقاتها وتقصياتها الضرورية. ولا ننسى الدور الاجتماعي الهام الملقى على عاتق الشركات التقنية من ناحية التصدي لترويج الإشاعات والأخبار المغلوطة أو الكاذبة، ومنع الترويج للعنف والكراهية والعنصرية على صفحات الشبكة.