يعتبر المقسم (PBX) اختصاراً لـ Private Branch Exchange الخاص بالاتصالات الهاتفية و الذي يعمل ببروتوكول شبكة الإنترنت (IP) هو النظام الهاتفي للمؤسسات والشركات التي تسعى لتصميم تقنية إيصال الصوت عبر شبكة البيانات وتفعيل الربط والتشغيل البيني مع شبكة الهاتف العامة (PSTN) اختصاراً لـPuplic Switched Telephone Network .
يعتبر السنترال أو المقسم او البدالة أياً ما كان اسمه ومتعارف عليه هو أهم جزء أساسي في بناء نظام اتصالات متكامل و موحد، وموزع (PBX) من نوع S2400 والتي لا تكلف الشركة مصاريف أخرى من ترخيص تشغيله أو لتركيبه ويعتبر هذا المقسم هو الخيار المُفضل و الأكثر جدوى لجميع الشركات والمؤسسات مهما اختلفت حجماً وشكلاً.
هذا السنترال يعمل بكل سهولة و أمن على التحكم والربط بين كافة الأجهزة من خلال الـIP الموزع على الأجهزة وتوحيدها حيث يمكنه من خلال هذه التقنية ربط الأجهزة من هواتف عادية ومحمولة وأجهزة الاجتماعات واجهزة الحماية والفاكسات وغيرها. فمن خلال هذا السنترال ان يتحكم بالأجهزة الحديثة أيضاً لأنها تعمل بتقنية الـIP.
(PBX) توفر أفضل الطرق لمتابعة أعمالك في جميع أنحاء العالم نتسمح هذه المقاسم بتناقل البيانات مهما اختلف نوعها للحفاظ على استدامة التواصل مع العملاء داخل البلاد أو خارجها وهذا يحقق نفعاً للشركات والمؤسسات العامة والخاصة.
لماذا مقاسم الاتصالات الشبكية (IP-PBX)؟
إن الخدمة العادية من نوع مقسم الاتصال (PBX) معتمد على عدد الخطوط المرتبطة بها مادياً حيث يتوجب عليك توصيل أسلاك منفصلة للمهاتفة التناظرية.
أما مقاسم الاتصالات الشبكية (IP-PBX) تقوم بتوفير العديد من المهام عبر البرامج الإلكترونية المتعددة ، ومع ذلك تكون غير مكلفة ومن الممكن إضافة وظائف إضافية إليها بسهولة دون عناء الربط والتوصيل والتمديد ومن هذه الخدمات :
-المكالمات الجماعية
-من خلال ستخدام اتقنية (XML-RPC) يتم التحكم مباشرةً بالمكالمات الحية
- (IVR) وهو تفعيل الاستجابة الصوتية
-خدمة تحويل المحادثات الصوتية إلى نصوص
- خدمة تمميز من خلال(TTS / ASR)
-دعم بروتوكولات الصوت عبر الـ IP
- الربط مع شبكات الهاتف العادية (PSTN) مع بقاء دعم الهواتف العادية والرقمية
كيفية الربط:
1-انشاء سنترال او مقسم حديث بتقنية الـ (IP-PBX)
يعمل على إنشاء وتوزيع الـIP على الأجهزة داخل النظام وربطها معاً والتحكم والسيطرة عليها وهي أهم خطوة في هذا المشروع.
2- توفير هواتف نقل الصوت عبر الانترنت ( IP Phones )
عليك اختيار انواع هواتف مناسبة لعملك من حيث قدرته على تقديم الخدمات التي تريدها منه, فبعض الماركات العالمية لللمقاسم والسنترالات تضع على هواتفها قيوداً حيث لا تعمل الا مع نفس ماركة الهاتف .
3-أجهزة لتحويل الهواتف من أنالوج إلى هواتف ATA
يتوجب على أجهزتك دعم خاصية التحويل لتتمكن من الاتصال وتبادل البيانات.
4-أنظمة دعم الاجتماعات Conferencing System
كشركة كبيرة يجب أن تدعم خاصية الاجتماعات بين فروعها صوتاً وصورة.
5- توفير أنظمة حماية
يجب الاهتمام بالحماية والأمان وذلك بربط كاميرات المراقبة وأجهزة الانتركم و أجهزة الحضور والمغادرة مع السنترال او المقسم الخاص بك.
المرجع:
https://xontel.com/ar-blogs
https://open-alt.com/content
45 مشاهدة
