قراءة كتب التنمية البشرية الاستماع للطرف الاخر محاولة فهم حديثه جيدا المناقشة بالامر مرة ومرتان اذا لم تفهم ما يقول اعد الجملة حسب ما فهمت كي يقوم بتعديلها هو لك مراعة المشاعر و جعل من الموضوع مصدر للسرور بشرط عدم الاستهزاء فتح مواضيع شيقة السؤال عن الشخص والعائلة ابتسم بشكل مستمر ادخل المواضيح المرحة للموضوع النظر بصورة ايجابية