كيف أسترد حساب الفيس بوك المعطل بعد إرسال تأكيد الهوية؟

بعد إرسال تأكيد الهوية في حساب فيس بوك المعطل الخاص بك عليك فقط الانتظار لمدة 48 ساعة للحصول على رد من فيسبوك (أحيانا ممكن أن تنتظر 24 ساعة فقط)، ولكن قبل ذلك تأكد من أن تلقيت الرسالة التالية "سنلقي نظرة على المستند الذي أرسلته ونعود إليك. إذا احتجنا إلى مساعدة لتأكيد اسمك، فسيتواصل فيسبوك معك للحصول على وثائق إضافية".

الآن انتظر حتى يصلك الرد لتأكيد الدخول إلى حسابك المعطل وتفعيله، في حال لم تصلك سيتعين عليك تحميل إثبات هوية آخر لتأكيد أن هذا الحساب يخصك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك ثم املأ النموذج بتأكيد هوية جديد مثلا إذا استخدمت البريد الإلكتروني ولم يعمل فقم بتأكيد رقم الهاتف وتأكيد هويتك باستخدام فيسبوك.

ملاحظة: من المحتمل أن يعمل هذا فقط عندما تقوم بتعطيل الحساب مؤقتًا ولن يعمل إذا كان حسابك محظورا.

يمكنك أيضا استخدام نموذج استعادة الحساب من الرابط التالي: https://www.facebook.com/help/contact/313733425335072, هذا الرابط مفيد للأشخاص الذين تم تعطيل حساب فيسبوك الخاص بهم بسبب عدم إمكانية الدخول لفترة طويلة. إذا لم تكن قد فتحت حساب فيسبوك الخاص بك بعد تعطيله مؤقتًا، فيمكنك استخدام هذا النموذج لاستعادته.

ما عليك سوى فتح النموذج وتعبئة التفاصيل المطلوبة، أرفق المستند المطلوب وانقر فوق إرسال وانتظر حتى يتم إعادة تنشيط حسابك.

بمجرد ملء النموذج، قد يستغرق الأمر حوالي أسبوع لمراجعته، لذلك عليك الانتظار لمدة أسبوع على الأقل قبل رؤية أي رد، استمر في التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حيث قد يرسل لك فيسبوك حالة التنشيط بمجرد إرسال الاستئناف. يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك للتحقق مما إذا كان قد تمت إعادة تنشيطه أم لا.

تأكد أيضًا من أنك لا تملأ النموذج أكثر من مرة وإلا سيجعلك تبدو كمرسل رسائل غير مرغوب فيها.

بالإضافة إلى ذلك يمكنك أيضًا الرجوع إلى قسم مساعدة فيسبوك للحصول على مزيد من المساعدة.

 في حال لم تنجح بعد تأكيد هويتك في تفعيل الحساب المعطل اقترح عليك تقديم استئناف، يوجد في صفحة تعليمات فيسبوك تعديل عنوانه Disabled Accounts أو الحسابات المعطة حيث يخبرك فيسبوك ببعض أسباب تعطيل الحساب:

يتم تعطيل الحسابات في فيسبوك في حال عدم اتباع مستخديها الشروط أو القيام بأي انتهاك لحقوق الموقع، ومن هذه الانتهاكات ما يلي:

في نهاية هذه الصفحة ستجد رسالة بضرورة مراجعة شروط الحقوق والمسؤوليات الخاص بفيسبوك لمعرفة المزيد حول سياساتهم، إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تعطيله عن طريق الخطأ، يمكنك إرسال اعتراض أو استئناف.

قم بالنقر على لم أتلق أي تحذيرات أبدًا، ولم أفعل أي شيء ينتهك شروط الموقع وستر أيضا في صفحة المساعدة هذه رسالة تنص على: لاستعادة الوصول إلى حسابك، اتبع الإرشادات التي تراها عندما تحاول تسجيل الدخول، مزيد من المعلومات حول ما هو مسموح به على فيسبوك، يرجى مراجعة معايير مجتمع فيسبوك.

اتبع التعليمات والتحقق الخاص بفيسبوك لحل هذه المشكلة واسترجاع حسابك، في حال لم تصلك أي رسالة تأكيد بعد الوقت المحدد المذكور أعلاه عليك تأكيد الهوية مرة أخرى أو تقديم استئناف أخر. 

تأكيد هويتك مهم من أجل تقليل عدد الحسابات المزيفة حيث يقوم فيسبوك بفحص الحسابات المزيفة باستمرار، إذا وجدوا أي حساب مشبوه فعلى صاحب الحساب تأكيد هويته.