في البداية وقبل حل مشكلة توقف عمل حسابك، عليك معرفة الأسباب المحتملة التي تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة، من الممكن أن تكون أحد الأسباب مشكلة تعطل الخادم أو الاتصال بالشبكة، أو إذا كان Hotmail غير متوافق مع متصفح الويب الذي تستخدمه أو تعرض حسابك للاختراق هذه جميعها أسباب خارجة عن إرادتك.
إذا نسيت اسم مستخدم أو قمت بإدخال كلمة مرور غير صحيحة، أو واجهت مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط أو التكوين غير السليم للموقع أو التطبيق فهذه تعد أسباب أخرى تعيق عمل الموقع.
الآن سأعرفك على حلول لمشكلة عدم عمل Hotmail (من الممكن أن لا تحل المشكلة فورا قم باتباع الخطوات الصحيحة والانتظار حتى حل المشكلة):
- تحقق من حالة الخادم: عليك التحقق من حالة الخادم سواء كان معطلاً أم لا. بسبب مشكلة تعطل الخادم، لن يعمل Hotmail الخاص بك لذا عليك فحص الخادم على الفور والتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.
- استكشاف أخطاء المستعرض الخاص بك وإصلاحها: إذا كان المتصفح الذي تستخدمه عالقا، فلن تتمكن من تحميل موقع Hotmail الخاص بك والعمل مع خدمة البريد الإلكتروني، ما عليك سوى التحقق من متصفح الويب الخاص بك أولاً، قم اتبع الخطوات التالية لإصلاح المشكلات المتعلقة بالمتصفح: احذف محفوظات المستعرض الخاص بك، احذف ملفات تعريف الارتباط من المتصفح ثم قم بإعادة تعيين المتصفح.
- تحقق من إعدادات الشبكة: إذا لم يكن نظامك متصلاً بالإنترنت بشكل صحيح، فهناك فرصة كبيرة لعدم حل مشكلة Hotmail. لذلك، اقترح عليك التحقق من اتصالك بالإنترنت على الفور. إذا لم يكن هناك اتصال بالشبكة، فحاول إعادة تشغيل المودم والموجه والكمبيوتر وانتظر لعدة دقائق ثم حاول استخدام Hotmail الخاص بك، من الممكن أن يتم تحميله الآن ويمكنك العمل بسهولة.
- تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح: نظرًا لوجود مشكلات في تسجيل الدخول إلى Hotmail أي إذا قمت بكتابة اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة، فلن يعمل حساب Hotmail الخاص بك. لذا تأكد أولاً من أن اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين كتبتهما صحيحان ومناسبان. في حالة نسيان كلمة المرور الخاصة بك، قم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ببساطة، بمجرد تقديم المعلومات الصحيحة المتعلقة بحساب Hotmail الخاص بك فسيتم إعادة تعيين الرقم السري ولن تحصل على هذا النوع من الخطأ.
أخيرا إذا كنت غير قادر على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني في Hotmail: نظرًا لعدة أسباب، سيتم منعك من إرسال أي رسائل بريد إلكتروني واستلامها في حساب Hotmail الخاص بك. سأذكر لك الأسباب والحلول الممكنة لهذه المشكلة في النقاط أدناه:
- قمت بإنشاء عامل تصفية البريد الإلكتروني: إذا كنت قد أنشأت عامل تصفية للبريد الإلكتروني، فقد يكون هذا هو السبب الوحيد لعدم إرسال أو استلام رسائل البريد الإلكتروني، قم بحذف عامل التصفية من رسائل البريد الإلكتروني على الفور.
- تمكين إعادة التوجيه إلى أي عنوان بريد إلكتروني مختلف: قد يكون هذا هو السبب أيضًا لأنه لا يمكنك إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني، قم بتعطيل إعادة التوجيه لإصلاح هذه المشكلة.
- في حالة حظر أي عنوان بريد إلكتروني: في حالة حظر أي عنوان بريد إلكتروني، فلن تتلقى أي رسائل بريد إلكتروني. لذا، قم بإلغاء حظرهم لإعادة ضبط إعدادات حسابك.
هذه الحلول بالتأكيد ستفيد بالغرض، في حال لم تحل المشكلة وما زال حساب Hotmail معطلا فعليك اللجوء إلى إرسال بريد إلكتروني لهم حتى يتم معالجة المشكلة من خلال الموقع.
45 مشاهدة
