عليك التعرف على هذا الشخص جيدا وتحديد طباعه فالشخص القاسي عادة لديه باب من أجل لين قلبه ومهمتك هي التقرب منه ومعرفة هذا الباب والدخول منه ولا بد من معرفة نقاط ضعفه من اجل تثير حنانه من خلال هذه النقاط ، وساعده على التعبير عما بداخله حتى يرتاح ويتجنب قسوة القلب ، وابتعد عن اسلوب الجدال وقم باستخدام الحوار معه باسلوب لبق وبطريقة ودية فجادله بالتي هي أحسن ، وعند التعامل مع هذا الانسان يجب التحلي بالهدوء ومحاولة ضبط النفس .
فقد اعتنى الشارع الحكيم بهذا العضو الخطير وسعى الى تطهيره , وتنقيته من الشوائب, وحث العبد على إصلاحه قال الرسول صلى الله عليه وسلم (ألا وإن فى الجسد لمضغة إذا صلحت صلح الجسد كله واذا فسدت فسد الجسد كله ألا وهى القلب ) متفق عليه.
ويجب معرفة أن اسلوب ( نعم ... ولكن ... ) هو أسلوب ناجح للتعامل مع الشخص القاسي فبدلا من صد هذا الشخص بشكل مباشر والاعتراض على قوله يمكن تأكيد كلامه بنعم ومن ثم توضيح له الامر ، فالشخص القاسي يعامل الناس على انهم اشياء لا اشخاص لذلك تحلى بالصبر وتصرف بعقلانية وكن مصغي جيد لهذا الشخص حتى لو لم تكن مقتنع بكلامه وبعد ذلك عبر عن رأيك بهدوء وقم باقناعة بحنكة وذكاء .
المصدر :
أسباب قسوة القلوب
53 مشاهدة
